Si vous avez initié une autorisation et souhaitez ensuite rembourser le client, vous devez annuler l'autorisation. Les annulations ne sont possibles que pour les transactions de type Autorisation. Une fois l'autorisation annulée, vous ne pouvez collecter aucun fonds associé à cette autorisation et les fonds sont retransmis au client.
L'annulation d'une autorisation porte sur le montant total de l'autorisation ouverte. Vous pouvez initier une annulation dans les cas suivants :
l'autorisation est en attente ;
le montant autorisé a été collecté à moins de 100 %.
Pour annuler une transaction de type Autorisation :
Connectez-vous à votre compte PayPal à l'adresse https://www.paypal.fr.
Cliquez sur l'onglet Historique.
Cliquez sur le bouton Détails associé à l'autorisation à annuler.
Sur la page Détails de la transaction, cliquez sur le bouton Annuler associé à l'autorisation.
Vérifiez les détails de l'annulation dans la section Annulation d'autorisation. Si vous le souhaitez, ajoutez une note expliquant l'annulation à l'intention de l'acheteur et cliquez sur Continuer.
Sur la page Confirmation d'annulation, cliquez sur Annuler.
Après avoir saisi une autorisation à l'aide de PayPal e-Terminal, vous pouvez effectuer immédiatement l'annulation en cliquant sur le numéro de transaction sur la page Confirmation de la transaction. Suivez l'étape 3 ci-dessus pour annuler la transaction.